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绿城中国:产品主义与精益管理的融合之道

发布日期:2022-07-14 11:52    点击次数:144

7 月 12 日,2022 年《财富》中国 500 强企业排行榜发布,绿城中国位列第 139 位,较 2021 年提升了 35 名。

2 个月前,2022 福布斯全球企业 2000 强榜单发布,绿城中国名次上升了 202 位,是为数不多获得稳定上升的房企。

2022 年房地产持续盘整。在此背景下,行业已从对宏观面宽松的预期,转向对企业 " 内生性 " 考量。高杠杆、快速扩张的阶段过去之后,回归产品,关注客户需求将是必然规律。

行业何处去?出清、分化已是普遍认知。

绿城中国前瞻性的看到了这一规律,提前布局,顺势而为,在分化中占据了有利位置。

据中金公司最新研报中指出,绿城逐渐向公司治理、土储质量、操盘运营、产品品质、财务状况等多维度均好的全科健康房企转型。长期维度看,绿城有潜力成为行业竞争格局重塑进程中的 " 长跑型 " 选手,并在市场分额扩张的过程中不断兑现盈利增长。

聚焦品质的战略定力

梳理绿城的产品史,自 1995 年至今的 28 年来,当行业风靡快速复制之时,绿城潜心于住宅的 " 内化 " 生长,孜孜不倦的致力于别墅、排屋、合院、平层、叠墅、高层等各种居住物业的产品研究、升级。创新,已沉淀为绿城的内在基因。

绿城认为好房子要兼具颜值、贤惠和聪明。

为了追求外立面的高颜值,绿城设计团队深入研究 20 世纪 50 年代以来的新中式建筑,聚焦宋风宅院、江南民居的风格,从 13 部经典著作中寻根溯源,提炼出几百种精美的建筑细节。

为了让室内空间更加贤惠,绿城在精装设计上,提出了自己的解法—— " 如意宅 ",可以在同一空间实现 N 种空间情景,满足不同人群的个性化需求。

为了未来的园区生活更智慧、更聪明,绿城还打造了真实社区的平行世界—— " 数字孪生社区 ",通过构建虚实交融、万物互联的方式,进而实现从居家服务、公共服务到邻里关系的全面数字化,拉近时空的距离,重塑美好生活。

在时间的孕育下,围绕产品力升级,目前绿城已经提炼了 36 项创新课题,且多项创新成果已在最新的作品中应用,如中央车站、无界公寓等等。

" 品质为先 " 与 " 运行效率 " 的均衡之道

在 " 高质量发展 " 成为行业大势之下,每个企业都有着适合自身的发展路径。坚守品质,提升运营效率,是绿城摸索出来的成功路径。

绿城提出了产品创新的 " 二八法则 ",即 20% 做创新产品,80% 做标准化产品,在持续推出创新产品、标杆作品的同时,快速落地标准化产品,有效地缩短建设周期。同时,通过梳理经典产品,绿城搭建了 8 大系列,22 个品类,22 种风格的产品谱系,在品质与标准之间做了系统化的均衡。

如何让好房子,能够有标准化体系的增效?

为此,绿城多次赴日本,系统考察日本建筑行业沿变、日式工程管理制度等。通过不断学习和对标,绿城结合自身营造标准与管理经验,搭建了绿城特色的 " 绿式 " 工程管理体系,涵盖样板体系、技术体系、智慧体系、安全体系和保障体系。这套标准,也成为绿城品质管控的 " 标尺 ",体现的是绿城人对 " 匠心 " 的深度解读。

通过优化运营管理模式,项目运营效率也获得大幅提升。2021 年,绿城 " 拿地-开工-开盘-交付 " 周期达到 "4.3-7.3-30.1" 个月,同比平均提速约 6%。同时,建筑费用占成本比重大幅下降,占比由 47% 下降至 30%,降幅达 17%。

此外,据 2021 年的业绩报显示,绿城的人均销售额已经提升到了 1.05 亿元,达到了行业先进水平。同时,4.6% 的平均融资成本,合理的债务结构,安全的财务保障,为公司后续发展提供强有力的支撑。

展望:从深入认知到超越引领

管理界的巨擘德鲁克曾经说过:" 关于企业的目的,唯一正确而有效的定义就是创造顾客。" 更确切地说,是挖掘客户潜在的需求,并以场景创新、功能创新,引领新的生活方式,只有超越客户的认知,才能达到引领的目的。

2022 年初,绿城中国董事会主席张亚东在内部会议上提出:产品品质是绿城的 " 一号工程 ",客户满意度是绿城的 " 一号标准 ",把 " 战略 2025 规划 " 的两大支点:" 最懂客户 " 和 " 最懂产品 ",提到了前所未有的高度。

随后,绿城中国成立了客研委员会,就是要通过客户研究、市场研究,发现客户的真正需求。同时,要求营销、设计、产品等条线联手攻关,切实保障客研成果的落地。绿城这样的安排就是为了集全绿城之力,以客户为中心,研究营造让客户满意、受市场欢迎的好房子。

7 月 4 日,中指研究院发布《2022 中国房地产顾客满意度调查报告》。绿城中国总体满意度得分 90.2,高于行业均值 15.2 分,高于行业 TOP10 企业均值 1.5 分,并在所进驻的杭州、西安、苏州等 15 座城市拿下总体满意度第一。于此同时,绿城还在杭州、无锡、宁波等 10 座城市拿下总体忠诚度第一。

从快速到稳健,从规模到品质,绿城通过不断夯实底盘,已走上了 " 全品质 高质量 " 发展的新征程。

当行业格局趋于理性,底层逻辑的结构成为决定企业前行的基石。在未来中国新城镇化的通路上,诸如绿城中国这类有着产品主义、管理红利的企业是构建 " 美好生活 " 的中流砥柱。



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